メールアドレスの入力間違いやアドレス変更、迷惑メール設定、メールボックス容量、中継メールサーバの障害等、 当サイトの責によらない理由によりメールが届かない場合がございます。
まずはメールアドレスが正しいか、迷惑メール設定等をご確認ください。 各キャリアの受信拒否設定方法は下記の通りです。
■docomoのユーザー様
1. メール設定 → 詳細設定/解除 → 受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に｢kokoto.jp｣を入力 → 登録
■auのユーザー様
1. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄に｢kokoto.jp｣を入力 → 登録
2. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 →登録数の入力欄に｢kokoto.jp｣を入力 → 登録
- au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター→ 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は､設定を(低)に変更するか､設定しないに変更ください。
■Softbankのユーザー様
1. メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に｢kokoto.jp｣を入力 → 後方一致を選択 → 登録
WEBメールをご利用のユーザー様
1. プロモーションフォルダ・迷惑メールフォルダにメールが届いている場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダもご確認下さい。
キャリアメールでもどうしても届かない場合は、こちら側で解決いたしかねますキャリア側の設定などに依存する可能性もございますので、Yahoo!メールやGmailなどのWebメールサービスを推奨いたします。
それでも解決しない場合は お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
https://kokoto.jp/contact